GEARXPRO L.L.C-FZ entend garantir l'entière satisfaction de ses Clients, en leur offrant la possibilité de retourner un ou plusieurs articles et de se faire rembourser.

GEARXPRO L.L.C-FZ se réserve le droit de demander des images des produits à retourner aux clients.

A partir de l'autorisation de retour, le client est tenu d'utiliser l'expédition rapide pour l'effectuer, car le colis doit arriver à nos bureaux dans les 14 jours, sinon nous n'accepterons pas l'enlèvement et le colis sera retourné au client. .

Pour adresser un ou plusieurs retours à GEARXPRO L.L.C-FZ, le Client est tenu de respecter des conditions précises :
A) - Les articles à retourner ne doivent avoir été portés, repassés, lavés ou traités d'aucune façon.

B) - Les articles doivent obligatoirement être retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été envoyés au Client et doivent être emballés et conditionnés de manière appropriée.

C) - Toutes les autres étiquettes présentes sur le vêtement, tant en tissu que suspendues, doivent obligatoirement être intactes et en aucun cas retirées de l'article.

D) - Les marchandises à retourner doivent être livrées au plus tard 14 jours ouvrés à compter de l'autorisation de retour

E) - Le Client qui souhaite effectuer un changement de taille, de couleur ou d'article doit transmettre la procédure de retour et passer une nouvelle commande sur le site GEARXPro-sports.
GEARXPRO L.L.C-FZ se réserve le droit de ne pas accepter les marchandises retournées et de les renvoyer au Client aux frais de ce dernier.

F) - Tout défaut des articles doit être signalé rapidement dans les 72 heures ouvrables suivant la réception de la commande.

A) - Pour demander l'autorisation de retour ou d'échange, le Client doit envoyer une demande à l'adresse store@gearxpro-sports.com dans les 72 heures ouvrables suivant la réception des marchandises. Dans l'e-mail, doivent être spécifiés le numéro de commande, le nom et les articles que le Client souhaite retourner. Une fois la demande de retour reçue, le service client de GEARXPro-sports enverra au Client une confirmation écrite avec les instructions à suivre.

B) - Les frais de port seront à la charge du Client.
Envoyez le colis à
Mailship S.R.L. à l'attention de :GEARXPRO, Via Sandro Pertini 3, 20074 - Carpiano (MI), logistic@gearxpro-sports.com. 

L'expédition est aux risques du Client : GEARXPRO L.L.C-FZ n'est pas responsable de toute perte ou dommage dû à un emballage inadéquat ou à un retard de livraison. Les articles doivent être retournés dans le même emballage dans lequel ils ont été reçus ou avec la même méthode et le même type de celui-ci.
Tous les articles retournés seront inspectés par le personnel de GEARXPRO L.L.C-FZ qui vérifiera le respect des conditions et paramètres indiqués dans la procédure de retour. GEARXPRO L.L.C-FZ se réserve le droit d'évaluer des frais supplémentaires qui pourraient être nécessaires pour assurer la revente des articles retournés. Ces montants seront établis à l'issue de l'évaluation des conditions des retours et communiqués au Client.

C) Dans le cas où une demande de retour serait effectuée, celle-ci sera effective sous réserve de notre autorisation, les frais de port et les éventuels frais de douane seront à la charge du client.

Le montant sera déduit du remboursement final. Si le client choisit de bénéficier d'un avoir, il recevra un code pouvant être utilisé pour une autre commande et dans ce cas le montant sera le même que celui des articles retournés. Il n'est pas possible de demander des bons de crédit en période de soldes.

D) Dans le cas où le client reçoit une marchandise défectueuse, ou que des erreurs surviennent dans les expéditions par Gearxpro-sports.com, il est tenu de suivre les mêmes instructions ci-dessus. GEARXPRO L.L.C-FZ se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser les retours de marchandises défectueuses.

E) GEARXPRO L.L.C-FZ se réserve également le droit de refuser les retours non autorisés ou ne respectant pas toutes les conditions prévues.


Pour tous les aspects non spécifiquement exprimés, la législation européenne sur le commerce à distance s'applique.

Pour info écrivez à store@gearxpro-sports.com  


REMBOURSEMENT
Si la procédure de retour a été effectuée correctement, dans le respect de toutes les conditions, le Client recevra un email confirmant l'acceptation du retour. Le remboursement dû s'effectuera par crédit de la carte bancaire (si la commande a été payée par carte bancaire), crédit Paypal (si la commande a été payée par Paypal) ou virement bancaire.