Palautukset ja hyvitykset
Hyvityskäytäntö
PALAUTUKSET
GEARXPRO L.L.C-FZ aikoo taata asiakkaidensa täydellisen tyytyväisyyden tarjoamalla heille mahdollisuuden palauttaa yksi tai useampi tuote ja saada hyvitys.
Palautuksen on välttämättä tapahduttava Asiakkaan kustannuksella ja vastuulla lähettämällä palautusvaltuutus sähköpostilla 72 työtunnin kuluessa toimituksesta ja vain sillä ehdolla, että palautetut tuotteet ovat ehjiä ja käyttämättömiä.
GEARXPRO L.L.C-FZ pidättää oikeuden pyytää kuvien palauttamista tuotteista asiakkaille.
Palautusvaltuutuksen mukaan asiakas on velvollinen käyttämään nopeaa toimitusta tähän, sillä paketin tulee saapua pääkonttoriimme 14 päivän sisällä, muuten emme ota noutoa vastaan ja paketti palautetaan asiakkaalle.
PALAUTUKSEN EHDOT
Lähettääkseen yhden tai useamman palautuksen GEARXPRO L.L.C-FZ:lle asiakkaan on täytettävä tietyt ehdot:
A) - Palautettavat tuotteet eivät saa olla kuluneita, silittyjä, pestyjä tai käsiteltyjä millään tavalla.
B) - Tuotteet on välttämättä palautettava samoissa olosuhteissa, joissa ne on lähetetty Asiakkaalle, ja ne on pakattu ja käärittävä asianmukaisesti.
C) - Kaikki muut tuotteessa olevat etiketit, olivatpa ne kangasta tai roikkuvia, on oltava ehjät, eikä niitä saa missään tapauksessa poistaa tuotteesta.
D) - Palautettavat tavarat on toimitettava viimeistään 14 työpäivän kuluessa palautusluvasta
E) - Asiakkaan, joka haluaa muuttaa kokoa, väriä tai tuotetta, on lähetettävä palautusmenettely ja tehtävä uusi tilaus GEARXPro-sports -sivustolla.
GEARXPRO L.L.C-FZ pidättää oikeuden olla hyväksymättä palautettuja tuotteita ja lähettää ne takaisin Asiakkaalle tämän kustannuksella.
F) - Tuotteiden virheistä on ilmoitettava viipymättä 72 työtunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
PALAUTUS- TAI VAIHTOMENETTELY
A) - Pyydäkseen valtuutusta palautukseen tai vaihtoon Asiakkaan tulee lähettää pyyntö osoitteeseen store@gearxpro-sports.com 72 työtunnin kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Sähköpostissa tulee mainita tilauskoodi, nimi ja tuotteet, jotka haluat palauttaa. Kun palautuspyyntö on vastaanotettu, GEARXPro-sportsin asiakaspalvelu lähettää asiakkaalle kirjallisen vahvistuksen, jossa on seuraavat tiedot.
B) - Toimituskulut veloitetaan Asiakkaalta.
Lähetä paketti osoitteeseen
Postilaiva S.R.L. att:GEARXPRO, Via Sandro Pertini 3, 20074 - Carpiano (MI), logistic@gearxpro-sports.com.
Toimitus on asiakkaan omalla vastuulla: GEARXPRO L.L.C-FZ ei ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat puutteellisesta pakkauksesta tai toimituksen viivästymisestä. Tuotteet tulee palauttaa samassa pakkauksessa, jossa ne vastaanotettiin, tai samalla tavalla ja pakkauksessa.
GEARXPRO L.L.C-FZ:n henkilökunta tarkastaa kaikki palautetut tuotteet ja varmistaa palautusmenettelyssä lueteltujen ehtojen ja parametrien noudattamisen. GEARXPRO L.L.C-FZ pidättää oikeuden arvioida lisäkuluja, jotka saattavat olla tarpeen palautettujen tuotteiden jälleenmyynnin varmistamiseksi. Nämä määrät vahvistetaan palautusten ehtojen arvioinnin päätyttyä ja niistä ilmoitetaan Asiakkaalle.
C) Mikäli palautuspyyntö tehdään, se tulee voimaan luvallamme, toimituskulut ja mahdolliset tullimaksut kuuluvat asiakkaan maksettavaksi.
Summa vähennetään lopullisesta hyvityksestä. Jos asiakas valitsee hyvityksen, hän saa koodin, jota voidaan käyttää toisessa tilauksessa ja tässä tapauksessa summa on sama kuin palautetut tuotteet. Luottokuponkeja ei ole mahdollista pyytää myyntiaikoina.
D) Mikäli asiakas saa viallisia tuotteita tai Gearxpro-sports.comin toimituksissa on virheitä, pyydetään noudattamaan samoja yllä olevia ohjeita. GEARXPRO L.L.C-FZ varaa oikeuden pyytää valokuvatodisteita ennen viallisten tuotteiden palautusta.
E) GEARXPRO L.L.C-FZ varaa myös oikeuden kieltäytyä luvattomista palautuksista tai palautuksista, jotka eivät täytä kaikkia asetettuja ehtoja.
Kaikkiin seikkoihin, joita ei ole erikseen mainittu, sovelletaan etämyyntiä koskevaa eurooppalaista lainsäädäntöä.
Lisätietoja saat kirjoittamalla osoitteeseen store@gearxpro-sports.com
KORVAUS
Mikäli palautus on suoritettu oikein ja kaikkia ehtoja noudattaen, asiakas saa sähköpostiin palautuksen hyväksymisestä. Hyvitys maksetaan luottokortilla (jos tilaus on maksettu luottokortilla), Paypal-hyvityksellä (jos tilaus maksettiin Paypalilla) tai pankkisiirrolla.